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一、售前服務：向需方提供產(chǎn)品詳細的技術文檔。根據(jù)需方的技術要求提供相應的產(chǎn)品各項參數(shù)，包括壓力，流量，接口尺寸，重量等。根據(jù)客戶的具體要求提供相應的設計圖紙。這其中包括相應的原理圖，產(chǎn)品尺寸，接口尺寸，流量大小，相應的壓力表及控制開關等詳細的產(chǎn)品信息。
二、售中服務：提供相應的產(chǎn)品的使用說明文檔，并提供相應的技術指導。
三 、售后服務：思明特品牌產(chǎn)品自發(fā)貨之日起一年內(nèi)對于由于材料和制造問題引起的原始缺陷實行保修?？蛻艨梢詫⒄J為具有原始缺陷的產(chǎn)品還給工廠進行維修或更改，對經(jīng)工廠檢查后證實使用問題是由原始缺陷引起的退件，將給予免費更換或維修，保修期內(nèi)的退件在退運前請先征得工廠的同意。材料返回需提供購貨日期、產(chǎn)品編號、型號、退貨原因或其他相關數(shù)據(jù)必須保修申請文件中列出，以便及時將退件或更換件退回給客戶。
?(1) 設備在終驗收合格后，整機提供12個月的質(zhì)保期，12個月內(nèi)非人為損壞的零部件免費更換。
(2) 在保修期內(nèi)免費提供零配件及技術服務，設備出現(xiàn)故障后，我方在接到通知后4小時內(nèi)對用戶的服務要求做出響應，一般問題在32小時內(nèi)解決。需現(xiàn)場解決的故障，在48小時之內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修。一般故障3日內(nèi)排除，恢復設備工作。
(3) 保修期外，我方還提供廣泛而優(yōu)惠的技術支持及備件供應。我方對設備實行終身維護服務，若發(fā)生故障，我方在接到用戶通知后4小時之內(nèi)做出響應，一線服務工程師48小時內(nèi)到達需方現(xiàn)場，一般故障3日內(nèi)排除，恢復設備工作。
(4) ?我方將對設備建立獨立的健康檔案，定期電話訪問，并定期到現(xiàn)場進行設備巡檢和維護。
(5) 我方協(xié)助用戶制定主要檢測工件的無損檢測工藝并完成設備使用的相關管理規(guī)定和技術規(guī)范。
(6) 我方提供《系統(tǒng)操作規(guī)程》、《系統(tǒng)安全管理制度》、《防護設施定期巡檢規(guī)程》、《試壓事故緊急預案》等制度和規(guī)范。
(7) 提供相關知識領域內(nèi)的其他技術咨詢。
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